Grąžinimo ir keitimo politika
-
Bendros nuostatos
Mūsų parduodamos prekės yra žvejybos reikmenys (kabliukai, valai, masalai, įrankiai ir kt.), todėl joms taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų teisės aktų nuostatos dėl prekių grąžinimo ir keitimo. -
Kokybiškų prekių grąžinimas
2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti kokybišką prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo (CK 6.228(10) str.), išskyrus šiuos atvejus:
-
prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą (pvz., pagal užsakymą komplektuoti valai ar nestandartiniai užsakymai),
-
supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos ir dėl higienos ar saugumo priežasčių netinkamos grąžinti (pvz., žūklės apranga, jei buvo dėvėta),
-
greitai gendančios prekės (jeigu tokios būtų mūsų asortimente).
2.2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, su visomis etiketėmis, originalioje pakuotėje, pilnos komplektacijos.
2.3. Grąžinimo išlaidas (siuntimo mokesčius) kokybiškos prekės atveju apmoka Pirkėjas.
2.4. Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo, naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuria atsiskaityta, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
-
Nekokybiškos prekės
3.1. Jei gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę – privalote tą pačią dieną informuoti mus el. paštu info@hobifish.lt, pridėdami užsakymo numerį ir nuotraukas.
3.2. Tokiu atveju mes pasiūlysime sprendimą – prekės pakeitimą, taisymą ar pinigų grąžinimą. -
Garantinis aptarnavimas
4.1. Garantija taikoma įrangai (pvz., meškerėms, ritėms, elektronikai, valčių varikliams) pagal gamintojo nurodytas sąlygas.
4.2. Garantinio aptarnavimo terminas gali užtrukti iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo gedimo pobūdžio ir atsarginių dalių prieinamumo.
4.3. Dėl garantinio aptarnavimo kreipkitės el. paštu info@hobifish.lt. -
Skundų nagrinėjimo tvarka
5.1. Jei turite nusiskundimų ar kyla nesusipratimų, kreipkitės el. paštu info@hobifish.lt.
5.2. Jūsų skundą išnagrinėsime per 5 darbo dienas ir pateiksime atsakymą. -
Neteisminė ginčų sprendimo tvarka
Jei manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51) arba pateikti skundą Europos Komisijos elektroninėje ginčų sprendimo platformoje: http://ec.europa.eu/odr.